Abbonamento telefono + internet casa

[Karu]

Io sono in ballo con Tiscali.... è venuto prima un tecnico della Telecom, ha visto l'impianto. C'è una linea "morta" che va da un pozzetto al "palo" guasta e che va sostituita. Serviva la scala, il cavo ed almeno 2 persone. Mi ha detto "Ok, niente, devo mandare una squadra a fare il lavoro....". OK.... oggi viene la squadra... non è Telecom ma di Tiscali (per meglio dire, per conto di Tiscali)... sono venuti con una Grande Punto... ed hanno fatto la stessa cosa del Tecnico Telecom, ovvero "vedere la situazione".... per poi tornare, tra Giovedì ed inizio settimana prossima, a fare il lavoro, in quanto il Tecnico Telecom non ha riferito assolutamente nulla a loro


Dai Ric... se non riesci, smettila di tribulare e vai di Eolo!

[MAZ21]

MAZ cercando in internet ho trovato un forum dove dicono che si può avere internet anche (come nel mio caso) ci fossero degli impedimenti tecnici dovuto alla tipologia di "centrale" che da vita al segnale

Parlano di "zainetti" o minicab per portare il segnale adsl dove ora non è possibile.
Se si facesse una richiesta di questo tipo al 187 credi mi prenderebbero per (più di quel che son già)

Esatto. Anche perchè neanche io ho capito di cosa stai parlando.

@Karu: i tecnici Telecom non parlano mai con quelli dell'impresa quando gli si passa il lavoro. Perchè non hai neanche modo di sapere chi verrà mandato.

[ricluss]

MAZ cercando in internet ho trovato un forum dove dicono che si può avere internet anche (come nel mio caso) ci fossero degli impedimenti tecnici dovuto alla tipologia di "centrale" che da vita al segnale

Parlano di "zainetti" o minicab per portare il segnale adsl dove ora non è possibile.
Se si facesse una richiesta di questo tipo al 187 credi mi prenderebbero per (più di quel che son già)

Esatto. Anche perchè neanche io ho capito di cosa stai parlando.

Ho trovato il tutto [I links sono riservati agli utenti registrati. Registrati!Ti aspettiamo!] ma il link al quale mi riferivo era [I links sono riservati agli utenti registrati. Registrati!Ti aspettiamo!] (link che ora non funziona ma che fino a 2 gg era attivo )

Dai Ric... se non riesci, smettila di tribulare e vai di Eolo!

Hai ragione Marco dovrei lasciar perdere telecom ed andare altrove...Eolo è nei miei pensieri,solo il costo è esagerato rispetto a quello che sarebbe l'effettivo utilizzo della linea.Stò cercando di tirare sul prezzo del canone....però mi ci vuole tempo.Anche perchè se facessi fare un impianto per più appartamenti il costo sarebbe ancora inferiore

[MAZ21]

Ric, mandami per PM i tuoi estremi, il tuo numero di telefono e il tipo di contratto che vuoi fare [ovviamente solo se ti interessa Alice] e il tuo cellulare che ho sentito una che lavora al 187 di Bergamo e vede cosa può fare.

[Karu]

Io sono a posto con Tiscali Giusto per la cronaca


Spero che Big Maz possa risolverti il problema!

[ricluss]

Ric, mandami per PM i tuoi estremi, il tuo numero di telefono e il tipo di contratto che vuoi fare [ovviamente solo se ti interessa Alice] e il tuo cellulare che ho sentito una che lavora al 187 di Bergamo e vede cosa può fare.

Hai tutto in pm mille mila....
Ti meriti un boccalone di birra per lo sbattimento;se l'operazione và a buon fine una cena non te la toglie nessuno

P.s.:unA che lavora al 187 di Bergamo???Forse allora meglio porti lei a cena

Io sono a posto con Tiscali Giusto per la cronaca

Non valeeeee

[vittocecco]

P.s.:unA che lavora al 187 di Bergamo???Forse allora meglio porti lei a cena

Cominciamo bene...

[ricluss]

MAZ news????

Io ne ho a metà,nel senso che il mio vicino di casa gli hanno attivato qualche giorno addietro linea + adsl,io invece no
La differenza sta nel numero il mio inizia col 35 il suo col 21
L'edificio è lo stesso,la cassetta di derivazione da cui partono i cavi è la stessa....
Ora vi chiedo perchè a loro si ed a me no????

Oggi rompo le balls a telecom,non è possibile sta cosa

[ricluss]

Scusate il doppio post (ma rispecchia il regolamento )
Ho chiamato e richiamato Telecom la risposte che mi han dato hanno dell'incredibile...Ma su che pianeta son i callcenter???Su Marte???

Uno mi dice "ma è veramente sicuro di abitare nella stessa palazzina????" io gli ho risposto se esco sul balcone e lui fà altrettanto ci stringiamo la mano

Sempre quello sopra quando gli ho spiegato che eravamo nello stesso stabile (inteso come edificio,casa,costruzione) mi ha chiesto "cosa c'è di stabile che non capisco" Rido per non piangere.

Alla richiesta di attivazione di Alice Casa c'è stato chi mi ha detto "Ok si può fare,devo però inoltrare richiesta al servizio tecnico della sua zona per fare alcuni accertamenti tecnici...." Un altro mi ha detto "cessi la sua attuale utenza,poi ne richiede una nuova e se è fortunato (ah ora è questione di fortuna) le viene assegnato un numero coperto dal servizio (operazione a pagamento)

Poi non continuo altrimenti potrei diventare logorroico...

Fatta sta che stò cojotes del 187 nemmeno sanno di cosa si parli (senza offesa per le persone che svolgono correttamente e professionalmente il loro lavoro) di attivarmi l'utenza adsl nemmeno ci pensano e raccontano una marea di palle...

Ora vengo alle domande tecniche...
Se il mio numero è sotto UCR perchè quell'altro no come può essere??

[MAZ21]

Se il mio numero è sotto UCR perchè quell'altro no come può essere??

E' possibile perchè dipende da dove ti hanno configurato il numero, ma in ogni caso chi è venuto a farti l'impianto poteva portarlo in centrale per farti avere l'adsl.
Ma dal 187 non ti ha chiamato nessuno? Non ti ho più sentito e pensavo che qualcosa avessero fatto. Lunedì sento della tipa che doveva interessarsi...

[ricluss]

Ma dal 187 non ti ha chiamato nessuno? Non ti ho più sentito e pensavo che qualcosa avessero fatto. Lunedì sento della tipa che doveva interessarsi...

No purtroppo nessuna chiamata
Il 187 l'ho chiamato io più volte ma mai una risposta certa tutto è nel limbo più totale

E' possibile perchè dipende da dove ti hanno configurato il numero, ma in ogni caso chi è venuto a farti l'impianto poteva portarlo in centrale per farti avere l'adsl.

L'altro giorno ho visto dei tuoi colleghi nelle case di fronte a me ed ho chiesto lumi,ma mi è stato risposto che loro sul mio numero non possono fare nessun tipo di controllo se non hanno un ordine dall' "alto"
Attendo ancora qualche giorno e poi batto ancora un pò al 187

[ricluss]

Edit più nessuno si è fatto sentire ora ne ho piene la balls!!!
Se il mio vicino ce l'ha la voglio anche io
Ora procedo con fax e domani raccomandata!!!!
Se non ho risposte allo scadere dell'anno mi sa tanto che la linea salta

Non c'è verso di avere un numero coperto,un cambio numero gratuito!!!!!
Nell'anagrafica dell'operatore in questione l'adsl si può attivare solo al n°1 e al 3 ed in centrale mi han detto che c'è ancora spazio ma nulla si può fare.

Contatti??
Fax 8033081187 e Casella postale 211 14100 Asti (AT) giusto????

Maz....help me!!!1
Se chiamo per un guasto (e dovrei causarlo appositamente) dovrebbero uscire ma se il guasto non c'è mica escono!!!
Se brucio l'UCR poi mi sgamano
Scusate le sfogo...altro che era digitale siamo nell'era glaciale

[Karu]

A me Tiscali è uscita a tirare linea e tutto. Hai provato, anche solo per curiosità, a contattare Tiscali o un altro operatore? Gli spieghi la situazione e senti cosa ti dicono (sperando capiscano quello che gli stai spiegando ).

Prova... magari....

[ricluss]

(sperando capiscano quello che gli stai spiegando )/quote]

Io son sempre chiarissimo nelle mie spiegazioni Quasi diciamo...l'importante è mantenere la calma che ogni tanto sfugge

A me Tiscali è uscita a tirare linea e tutto. Hai provato, anche solo per curiosità, a contattare Tiscali o un altro operatore? Gli spieghi la situazione e senti cosa ti dicono (sperando capiscano quello che gli stai spiegando ).

Prova... magari....

Si li ho fatti passare tutti quelli che possono dare la linea Infostrada e Tiscali altri non mi pare abbiano questa possibilità.La risposta è sempre [I links sono riservati agli utenti registrati. Registrati!Ti aspettiamo!]

Se non trovo qualcuno che si impunta sulla cosa e ci mette le balle a fare le cose non risolvo nulla.
Però come si dice Verba volant, scripta manent

Edit 06/07/09

Lettera inviata
[I links sono riservati agli utenti registrati. Registrati!Ti aspettiamo!]

Ora non resta che aspettare...

[MAZ21]

Ciao Riccardo, scusa il ritardo...
Allora, i recapiti di Asti non li conosco. Per la lettera hai fatto bene, ma ho paura che verrà tranquillamente cestinata.
Intanto ho sollecitato ancora al nipote della tipa che doveva interessarsi al tuo problema ma non mi ha ancora fatto sapere niente.
Appena ho notizie io posto, ma purtroppo, non potendo interessarmi direttamente, non so cosa facciano gli altri.

Se tra un pò non mi fanno ancora sapere niente, proviamo in un altro modo, ma preferirei farne a meno.

[ricluss]

Per la lettera hai fatto bene, ma ho paura che verrà tranquillamente cestinata

Come sospetto anche io,però sai le cose scritte rimangono le parole volano

Intanto ho sollecitato ancora al nipote della tipa che doveva interessarsi al tuo problema ma non mi ha ancora fatto sapere niente.
Appena ho notizie io posto, ma purtroppo, non potendo interessarmi direttamente, non so cosa facciano gli altri

Non scappa nulla,tanto son mesi che rompo le scatole subiranno le mie telefonate ancora per un pò

Se tra un pò non mi fanno ancora sapere niente, proviamo in un altro modo, ma preferirei farne a meno.

vediamo come avanza la cosa....

La cosa che meno mi piace di questa azienda è la facilità con cui dicano "Sei insodisfatto del nostro serivizio,disdici la linea" sapendo poi che ne più ne meno da loro devi passare Certo che la loro politica è davvero strana

Edit 10/07/09

Ieri per sfizio ho chiamato Tiscali e magia delle magie loro la sola adsl me la portano al costo di 32€+iva al mese,pure attivando una nuova linea con nuovo numero (servizio al pari di Alice Casa cioè voip)...
tiscali si,telecom no???

[ricluss]

Aggiornamento...forse è presto per cantar vittoria però vi spiego cosa è successo...

La stessa lettera che avete letto sopra è arrivata in telecom,al comune (sindaco ed assessore ai servizi tecnologici e lavori pubblici),al giornale di Brescia dove è stata pubblicata (con degli opportuni tagli) tra gli annunci di denuncia dei cittadini.
Lunedì 13 poi ho chiamato nuovamente il 187 e mi risponde un gentilissimo ragazzo (Michele di Varese) che sembrava saperne più di chiunque altro (mi ha detto poi che aspira a diventare tecnico e gli piace il lavoro che fa);mi ha infatti parlato di MT4,UCR,MUX ed altre sigle di apparati bloccanti per l'adsl.Fa i controlli che deve fare,gli spiego il fatto del vicino e mi dice,effettivamente al vicino si a te no sento che chiede,scrive sul pc,si informa,nomina il sistema "toscanini" ed altri termini tecnici....
Fatto sta la telefonata dura 48 minuti..martedì nel pomeriggio passa un tecnico pandizzato,mi suona e mi dice "salve dai prossimi giorni quando vuole può far richiesta della linea adsl"
Ieri ho chiamato ma al 187 non risulta ancora chiuso il "ticket" di assistenza aperto lunedi 13,c'è una nota di chiusura entro il 18 data dopo la quale il servizio dovrebbe essere attivabile.Speriamo bene...

Morale della storia.Perseverare è umano;di impossibile non c'è nulla,basta muove un pò le acque e trovare le persone che han voglia di sbattersi ed i problemi si risolvono.
Ora attendo lunedì e chiamo vediamo cosa mi dicono.

Ora altro dilemma che faccio Alice casa ossia una linea voip con i vantaggi e svantaggi che ne derivano a canone fisso oppure l'adsl in aggiunta alla linea con canone aggiuntivo???
Su linea voip il combinatore telefonico dell'antifurto poi funziona?Se funzionano i telefoni normali in teoria si (secondo il mio pensiero)....
Nel caso invece facessi la linea adsl tradizionale dovrei mettere i filtri ad ogni presa a cui è collegato un apparecchio e di conseguenza anche sul combinatore,vero???

[MAZ21]

Son contento che alla fine le cose si siano smosse. Ma mi spiace che ci sia voluto tutto questo tempo. E soprattutto mi fa girare le palle che chi mi ha detto che ti avrebbe contattato non si è fatto sentire...
Per rispondere alle tue domande:

Ora altro dilemma che faccio Alice casa ossia una linea voip con i vantaggi e svantaggi che ne derivano a canone fisso oppure l'adsl in aggiunta alla linea con canone aggiuntivo???

Tieni presente che non avere il canone non equivale a risparmiare.
Fai bene i conti di quanto telefoni, perchè io che ho la linea tradizionale e adsl flat pago tra i 70 e i 75 euro a bolletta.

Su linea voip il combinatore telefonico dell'antifurto poi funziona?Se funzionano i telefoni normali in teoria si (secondo il mio pensiero)....

Sul voip il combinatore telefonico funziona, ma ricorda che non è affidabile come una tradizionale. Oltretutto va collegato in modo diverso dal solito e non tutti gli elettricisti ci arrivano a capirlo... e a volte neanche miei colleghi!
Personalmente se avessi l'antifurto sulla linea telefonica non farei mai una linea voip.

Nel caso invece facessi la linea adsl tradizionale dovrei mettere i filtri ad ogni presa a cui è collegato un apparecchio e di conseguenza anche sul combinatore,vero???

E anche se fai una linea voip con il recupero dell'impianto domestico devi metterli. Anzi, a differenza di una linea tradizionale, la linea voip è molto più sensibile e se non è tutto collegato nel modo corretto non funziona.
Per il fatto di filtrare il combinatore sulla linea tradizionale, di norma non serve, in quanto teoricamente la chiamata parte solo in caso di emergenza e a quel punto non credo ti interessi se si disconnette l'adsl.
Se lo fai su una linea voip invece è obbligatorio perchè altrimenti l'adsl cadrebbe e non andrebbe neanche la chiamata.

Giusto per informazione, il router deve sempre rimanere acceso su una linea voip essendo quello che genera il numero telefonico. Ovvero se il router brucia o salta la corrente o te la tagliano i ladri niente telefonate!
Fai bene i tuoi conti prima di decidere e non farti ingannare dal fatto che non esiste una vera e propria voce "canone" ma come tutti gli operatori lo paghi in un altro modo...

[ricluss]

E soprattutto mi fa girare le palle che chi mi ha detto che ti avrebbe contattato non si è fatto sentire...

Dai ormai è andata..avranno avuto altro da fare

Per rispondere alle tue domande:

Ora altro dilemma che faccio Alice casa ossia una linea voip con i vantaggi e svantaggi che ne derivano a canone fisso oppure l'adsl in aggiunta alla linea con canone aggiuntivo???

Tieni presente che non avere il canone non equivale a risparmiare.
Fai bene i conti di quanto telefoni, perchè io che ho la linea tradizionale e adsl flat pago tra i 70 e i 75 euro a bolletta.

Su linea voip il combinatore telefonico dell'antifurto poi funziona?Se funzionano i telefoni normali in teoria si (secondo il mio pensiero)....

Sul voip il combinatore telefonico funziona, ma ricorda che non è affidabile come una tradizionale. Oltretutto va collegato in modo diverso dal solito e non tutti gli elettricisti ci arrivano a capirlo... e a volte neanche miei colleghi!
Personalmente se avessi l'antifurto sulla linea telefonica non farei mai una linea voip.

Nel caso invece facessi la linea adsl tradizionale dovrei mettere i filtri ad ogni presa a cui è collegato un apparecchio e di conseguenza anche sul combinatore,vero???

E anche se fai una linea voip con il recupero dell'impianto domestico devi metterli. Anzi, a differenza di una linea tradizionale, la linea voip è molto più sensibile e se non è tutto collegato nel modo corretto non funziona.
Per il fatto di filtrare il combinatore sulla linea tradizionale, di norma non serve, in quanto teoricamente la chiamata parte solo in caso di emergenza e a quel punto non credo ti interessi se si disconnette l'adsl.
Se lo fai su una linea voip invece è obbligatorio perchè altrimenti l'adsl cadrebbe e non andrebbe neanche la chiamata

Alla fine ho fatto l'adsl 7mega flat (con linea tradizionale) perchè per i problemi che mi hai elencato tu (ed in parte avevo già letto in giro per il web),primo per avere il telefono anche in caso di blackout,secondo perchè cadrebbe il senso del combinatore telefonico.Potrebbe essere che i ladri se intenzionati a rubare stacchino corrente ed in quel caso niente chiamata da parte dell'antifurto.

Per fare chiarezza sui filtri.
Il filtro sul combinatore posso far senza metterlo allora.Da quanto capisco una presa non filtrata nel caso di chiamata interrompe il collegamento adsl ma la chiamata parte lo stesso,giusto?Anche perchè il collegamento del combinatore attualmente non ha presa telefonica a cui è collegato ma è un filo che deriva direttamente dalla prima spina dell'impianto bypassando tutte le altre spine di casa che credo siano realizzate in serie ma dovrei verificare.
Sempre sui filtri,il filtro serve anche nel momento in cui si è disconnessi dalla rete,mi spiego meglio quando il modem è spento sulla linea non hai disturbi vero?
Ultima domanda esistono in caso delle prese a muro già filtrate (te lo chiedo più per estetica che altro per evitare di avere il filtro che penzola dalla presa a cui è collegato il telefono) oppure dei filtri più piccoli del normale??

Son pignolo e pretenzioso lo so
Come ti ho già detto per la disponibilità

[ricluss]

Per i cittadini milanesi stamattina navigando navigando ho trovato [I links sono riservati agli utenti registrati. Registrati!Ti aspettiamo!] magari qualcuno potrebbe essere interessato