auto sostitutiva

[emanuel]

Ciao ha tutti,
ho un grosso problema con la mia ASTRA SPORT TOURER.
E' da quando l'ho aquistata che consuma acqua, ogni mille km. devo aggiungere un bicchiere da 1/4 circa.
Ai 6000Km ho fatto il controllo dei livelli in concessionaria, sentendomi dire che il calo è dovuto ad una bolla d'aria nel circuito di raffredamento, avevo sentito altri casi analoghi.
Ora ne ho 14000 Km ma ho lo stesso problema, mi sono rivolto ad un'altro concessionario, devono fare delle verifiche alla vettura ma si presume che sia la guarnizione della testa o un trafilamento dal monoblocco. Il motore gira bene non ci sono perdite dai manicotti, alle volte quando la metto in moto a freddo sborbotta per una decina di secondi poi tutto bene.
Oltre a questo problema, mi viene detto che se ho bisogno di una vettura sostitutiva devo fare una trafila burocratica a non finire, perchè l'Opel ha stipulato accordi con autonoleggi AVIS, ACI ecc. e la vettura non è presente in concessionaria ma devo recarmi a prenderla in determinato luogo. In concessionaria hanno l'auto sostitutiva ma OPEL non gli rimborsano le spese come facevano tempo fa. Il titolare mi ha detto che hanno avuto diverse lamentele.
Non capisco perchè avendo una vettura in garanzia devo andare a destra e a manca per una vettura sostitutiva.
Qualcuno di voi ne sa qualcosa!
Vi ringrazio se mi potete aiutare.
P.S. ho chiamato il numero verde mi hanno detto le stesse cose.

[steneroz]

Mi sembra una cosa normale quella dell'auto sostitutiva, a me in famiglia é capitata la stessa cosa negli anni sia con Fiat che con VW..

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[FraGtc89]

Mi sembra una cosa normale quella dell'auto sostitutiva, a me in famiglia é capitata la stessa cosa negli anni sia con Fiat che con VW..

Si ma in teoria se si ha l'auto in garanzia deve essere il concessionario che si (scusate il termine ) "sbatte" per farti avere l'auto sostitutiva non tu che andare a cercartela in giro, se no faccio prima a ripararla dove voglio io e a presentare il conto del lavoro a Opel...

[Gianfy]

mah, dipende da concessionario a concessionario: il concessionario dove attualmente vado io ha due o tre corsa da adibire ad auto sostitutiva (30€/gg su prenotazione), mentre quando avevo la Seat mi capitava che a volte (praticamente facevo un tagliando ogni 6 mesi, vista la percorrenza che avevo allora) mi trovavo o una polo del concessionario o una vettura noleggiata (da loro).
Probabilmente ogni concessionario decide come gestire la cosa, sicuramente noleggiare un'auto al momento è più conveniente per un concessionario.
Se poi la spesa di noleggio è a carico opel italia......

[tetteu]

abbiamo già discusso altre volte di questo ..........
esiste l'Auto di CORTESIA e l'Auto SOSTITUTIVA
la prima la fornisce il concessionario a titolo gratuito oppure con un minimo importo
viene data al cliente nel caso si stiano facendo delle riparazioni alla sua vettura , sia in garanzia che no
ovviamente dipende sempre dalla disponibilità del concessionario ..........
se ha solo un auto disponibile a tale servizio ............ bisogna essere fortunati per beneficiarne

l'auto SOSTITUTIVA viene concessa di norma nel periodo coperto dalla garanzia
ma ......... ci sono delle regole precise :
per usufruire di tale servizio l'auto di proprietà deve entrare in officina sopra un carro attrezzi , in quanto deve essere "dichiarata" incapace di muoversi
a quel punto il concessionario apre la pratica per l'auto sostitutiva , ricevendo autorizzazione da Opel Assistance , ed invita il cliente a recarsi presso il noleggiatore abilitato , ovviamente a sue spese .
resta ben inteso che :
il cliente dovrà "strisciare" la sua carta di credito quale garanzia nei confronti del noleggiatore ( in pratica come avviene noleggiando una vettura )
il cliente non potrà trattenere l'auto più di 5 giorni ......... altrimenti dovrà pagarsi lui il noleggio

a questo punto ci sono alcuni escamotage che si possono concordare con il concessionario
esempio
il concessionario fissa un appuntamento per lunedi per controllare l'Astra che perde acqua
lunedi mattina il cliente telefona ad Opel Assistance e comunica che la sua Astra non parte più ......... non va in moto ....... non funziona .......... inventatevi qualsiasi cosa , basta che non la mettiate in moto
all'arrivo del carro attrezzi caricate l'Astra , sempre senza metterla in moto , ed andrete in officina
li , l'Astra verrà scaricata e presa in consegna dal capo officina , nel contempo verrà regolarizzata la pratica per l'auto sostitutiva
detto questo vi recherete dal noleggiatore e ritirerete la sostitutiva che tratterrete per il tempo necessario alla riparazione dell'Astra ......... ovviamente non più di 5 giorni