Astra Club Italia Forum - Opel Astra e tanto altro!

di **ichnos78** » 11/05/2009, 8:16

Salve,
dopo un mese e mezzo che la mia auto era in assistenza per alcuni problemucci, vi descrivo la mia giornata di Venerdì 8 Maggio scorso (avevo un'appuntamento per il ritiro della mia astrina)

ore 9.30: ricevo una telefonata dall'assistenza Opel che mi chiede se potevamo rimandare a Lunedì il ritiro per problemi al sistema che stampa le ricevute (io avevo gia fatto 50 Km per recarmi in conce e quel giorno avevo preso ferie per onorare l'appuntamento) - accetto di ritirare la macchina con l'invio posticipato della ricevuta

ore 10.00: arrivo in conce., la mia macchina stava nel piazzale completamente sporca (da me venne consegnata lucida)

ore 10.05: per ingannare l'attesa mi fiondo sulla mia macchina (mi mancava) e verifico il Km, aveva percorso 75 Km in mi assenza!!

ore 10.10: esco dalla macchina e faccio un giro per verificare la carrozeria e.......NOOOOOOOOOOO il portellone di dietro era abbozzato e tutto grattato..... NOOOOOOOO il paraurti posteriore tutto graffiato con vernice scrostata e con una vernice bianca sopra (come anche il portellone)

ore 12.00: dopo vari litigi con il responsabile dell'assistenza riesco a farmi lavare la macchina che presentava ANCHE altri due cose: portiera abbozzata e parafango anteriore un po graffiato!!!

----------------------------

per farla breve: non ritiro l'auto con la loro promessa che per Venerdi prossimo mi consegneranno l'auto riparata dai danni che LORO le hanno fatto......tralasciamo il fatto che dopo un mese e mezzo non hanno risolto nemmeno i preblemi per cui la avevo portata!!!

NO COMMENT!!! totalmente sfiduciato.... spero solo di rivedere la mia macchina almeno come la avevo consegnata.

di **siros82** » 11/05/2009, 9:27

Scusami ma sono proprio dei cani....fossi in te non ci metterei prorpio più piede in quell'officina vabbene che i problemi di assistenza sono noti ma a questo livello mi sembra proprio troppo! Praticamente ti hanno nascosto tutto e hanno provato a non farti andare solo pe prendere tempo....lasciando stare poi il tempo che se la sono tenuta senza risolvere nulla!!!
Poi uno dice che l'Italia va a rotoli....fossi io officine come queste le chiuderei su due piedi tanto a cosa servono??? a far perdere tempo e soldi ai clienti!!!

di **ichnos78** » 11/05/2009, 9:45

sono davvero demoralizzato!! sul serio..... ora ho persino paura a lasciare l'auto questa settiman per paura possano fare dell'altro!

di **fiore87** » 13/05/2009, 8:27

Sono davvero dei cani.... se vuoi un consiglio non mettere più piede in quell'officina e soprattutto, se hai fatto delle foto, manda il tutto ad opel italia e falle presente del pessimo servizio che ti hanno dato!!!!!!!!!!!!!!!!!
Se la porto in officina voglio ed esigo che esca perfetta, gente così non può continuare a prendere in giro chi si fa il sedere per cercare di mantenere perfetta la loro auto!!!

di **Carminetor74** » 13/05/2009, 9:04

Non ho parole!!! Succedesse a me, gli farei su un casino che meta' basta, con tanto di lettera di reclamo!

di **ichnos78** » 13/05/2009, 15:04

Sicuramente il reclamo lo faro... le foto? fatte col cellulare ma non rendono!!
Ho fatto pure io un casino in conce..... ma poi, credetemi, subentra la rassegnazione!!

vorrei rivolgermi a qualche associazione consumatori.. che ne pensate?

vi ringrazio perchè avete ascoltato il mio sfogo!!!

di **fiore87** » 14/05/2009, 9:17

Più che rivolgermi ad una associazione consumatori (che in questo caso non so cosa possa fare, non me ne intendo) io farei presente la cosa sperando che l'opel tolga il marchio all'officina... è il minimo e per loro sarà un bel problema, così la prossima volta ci pensano due volte!!!!

di **ichnos78** » 14/05/2009, 9:51

Quindi consigli di rivolgermi al Centro Assistenza Clienti Opel? quello di Roma per intenderci? io conosco solo quello!! che peraltro non fanno nulla quando li chiami poiche mi hanno sempre detto che gli unici gestori del contratto sono i concessionari.

di **BELFAGOR** » 14/05/2009, 10:05

E non c'è neanche un ufficio reclami come abbiamo visto in una discussione di un paio di giorni fà o poco più.

di **ichnos78** » 14/05/2009, 11:31

non ho piu parole.....
missa che qua conviene un'avvocato privato...e pure bravo!!

di **fiore87** » 14/05/2009, 11:38

Lascia perdere avvocati... come fai a dimostrare che sono stati loro?

di **ichnos78** » 14/05/2009, 11:46

a parte i testimoni!!
Non mi hanno fatto il foglio di accettazione in entrata (tocca a loro dimostrare che gia era cos').... e poi la ho consegnata lucida e loro me la stavano ridando sporca e dove era bozzata mancava la vernice e la sporcizia.....

in ogni caso la stanno riparando a gratis..... ora vorrei solo che qualcuno, in alto alla Opel, prendesse le dovute azioni!

di **zicozeri** » 14/05/2009, 19:31

benvenuto nel club!
a me successe la stessa cosa al momento del ritiro...
e come se non bastasse venerdì scorso gliel'ho lasciata per fare finalmente il collaudo all'impianto gpl.
stamattina sono andata a ritirarla e l'ho trovata nuovamente rigata in più parti...
altra litigata e adesso sono in attesa che mi ridiano l'appuntamento per il carrozziere...
vedelago... mai più!

di **ichnos78** » 18/05/2009, 7:51

Direi che è un club per pochi intimi.....
a me dovevano riconsegnarla questo Venerdì ma non si sono ancora fatti sentire.... perchè quando paghi ti risistemano la macchina in pochi giorni pure se è distrutta?? ma.....

vi terrò aggionrati!!

di **ichnos78** » 26/05/2009, 13:03

Ritirato l'auto Venerdi scorso, per farla breve riverniciatura di:

portellone posteriore - parafango posteriore
portira sx
cofano e parafango anteriore

La verniciatura al momento della consegna sebrava buona ma, da una attenta ispezione a casa:

molte parti sono state verniciate con impurità sopra.
molte parti sono senza trasparente
alcuni bordi già va via la vernice e hanno delle crepe

PS: dei problemi per cui la avevo portata inizialmente (in garanzia) tutti NON RISCONTRATI tranne uno!!

non ho più commenti..... li lascio a voi!!

se avete consigli vi prego di aiutaremi... sto quasi per arrendermi e lasciare tutto cos' con macchina fatta una male e con alcuni problemi irrisolti!!

grazie

di **fiore87** » 26/05/2009, 13:32

Fai appello a tutto quello che puoi!!!!!! Fai delle lettere ufficiose ad Opel Italia, rivolgiti all'ente lega consumatori e a questo punto proverei ad informarmi da un legale perchè una volta passa, ok 2, ma alla terza io ti apro il cul@!!!!!!!
Stiamo parlando di migliaia di euro di danni, non qualche spicciolo!
Attivati e subito!!!!

di **mrwant®** » 26/05/2009, 19:38

fiore87 ha scritto:Fai appello a tutto quello che puoi!!!!!! Fai delle lettere ufficiose ad Opel Italia, rivolgiti all'ente lega consumatori e a questo punto proverei ad informarmi da un legale perchè una volta passa, ok 2, ma alla terza io ti apro il cul@!!!!!!!
Stiamo parlando di migliaia di euro di danni, non qualche spicciolo!
Attivati e subito!!!!

quoto in pieno, scrivi alla Opel e subito! magari tramite legale

di **Thekingrik** » 26/05/2009, 20:40

ichnos78 ha scritto:Ritirato l'auto Venerdi scorso, per farla breve riverniciatura di:

portellone posteriore - parafango posteriore
portira sx
cofano e parafango anteriore

La verniciatura al momento della consegna sebrava buona ma, da una attenta ispezione a casa:

molte parti sono state verniciate con impurità sopra.
molte parti sono senza trasparente
alcuni bordi già va via la vernice e hanno delle crepe

PS: dei problemi per cui la avevo portata inizialmente (in garanzia) tutti NON RISCONTRATI tranne uno!!

non ho più commenti..... li lascio a voi!!

se avete consigli vi prego di aiutaremi... sto quasi per arrendermi e lasciare tutto cos' con macchina fatta una male e con alcuni problemi irrisolti!!

grazie

ehm... lasciamo stare il fatto che avrei pestato qualcuno :evil:

ma cambiare conce?

di **ichnos78** » 27/05/2009, 10:21

Sicuramente il conce non mi rivede piu...... salvo che per tentare di ri-riparare i danni causatimi (se vado da un' altro la verniciatura non possono rifarmela!!!)

farò così: inizio col scrivere una lettera al conce e alla GM Italia di Roma dando un ultimatum di 30 giorni per rispondere come si deve!!

dopo di che, credo rimangano solo le vie legali!!!

grazie ragazzi...almeno per la vostra comprensione!

di **fiore87** » 27/05/2009, 10:49

Vai ichnos.... faglielo a striscie!!!! :grrr2

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