Problemi con xenonvision

[trofrensis]

Ciao ragazzi,

Vorrei sottoporre alla vostra attenzione la mia personale esperienza con xenovision.
Il 4 ottobre 2013 mi sono sventurato a fare un ordine per il kit xeno creato apposta per l'opel astra j questo qui: http://www.xenovision.it/led-xenon/kit- ... -1235.html, ma io avevo richiesto le lampade a 5300k piuttosto che le 6100 previste dal kit.

Ebbene, come prima cosa faccio l'ordine il 4 ottobre...passano 2 giorni prima che i signori vedano il mio pagamento. Lo inseriscono dopo mio sollecito e da li passano non "poche ore" come pubblicizzano loro nel sito ma altri 2 giorni prima di spedire il pacco. Come indirizzo di spedizione avevo messo un conosciuto Hotel di san viataliano, perchè mi trovavo per 15 gg in tresferta li e per me voleva dire che il pacco lo avrebbe preso sicuramente qualcuno alla reception, mentre lavorando 10 ore al giorno, se lo spedivo a casa avrei rischiato di non prenderlo.

I signori hanno bloccato il pacco, chiedendomi di dare un indirizzo domestico e non un Hotel, perchè secondo loro era rischioso avrebbero potuto perdermi il pacco( che tra l'altro era stato spedito con posta assicurata!!!!) .

Insomma dopo una quasi lite al telefono, in quanto ritengo che se il pacco non arriva sono fatti miei e non loro una volta che IO do l'indirizzo, i signori si decidono a spedirlo tutto al mio indirizzo di casa.

NON FINISCE QUA.......................

Arriva il pacco e le diurne a led comprese nel kit non funzionano quando metto le luci su DRL , risultato 2 fusibili bruciati. Chiamo l'assistenza e mi dicono che io non ho saputo montare le resistenze allegate al kit......sapete come va a finire? Xenovision aveva mandato lampade POSITIVO LATO CORTO mentre nell'astra sono positive lato lungo!!.

Mi rispediscono le lampade corrette ok funzionano, ma ciliegina sulla torta oggi vado per montere le lampade xeno e mi accorGO CHE UNA è BIANCA E L'ALTRA AZZURRA!!!!!

RISULTATO: sono passati 2 mesi E ANCORA NON POSSO GODERMI IL KIT CHE HO MAGATO 166 EURO.

L'assistenza praticamente è solo per email senza nessun contatto telefonico.

Ciao
Francesco

[luctun]

Guarda... capisco l'arrabbiatura però mi sembra giusto chiarire un paio di cose: come hai fatto il pagamento?
Per la spedizione... non era un rene o un cuore voglio dire, 2 giorni per dei fari non mi sembrano la fine del mondo.
Cosa ti hanno risposto per i fari di colori diversi?

[CosmicBoy]

Ciao e benvenuto!

Mi dispiace queste cose fanno incavolare quando ti succedono...

E' anche vero però che generalizzare non sempre è giusto, anche io per esempio avevo preso il kit xenonvision, erano stati gentilissimi al telefono e in due gg mi era arrivato tutto e perfettamente funzionante.

Purtroppo ritengo che l'e-commerce abbia tanti lati positivi come molteplicità di offerte (io ad esempio ho appena acquistato un tv a 90€ rispetto al mediaworld sotto l'ufficio), di prodotti anche "stranieri", l'usato etc...ma al contempo esiste la possibilità di errori, difficoltà ad interloquire e la possibilità neanche tanto remota,se non si è scrupolosi, di essere fregati da persone disoneste...

[Ross_]

vai con xenonlamp... da anni acquisto da loro e oltre ad essere tutto perfetto, ti arriva in 1 giorno...

[trofrensis]

Io non so come avete fatto voi a parlare al telefono con XENOVISION è impossibile perchè non hanno un telefono e tutte le volte che ho richiesto di essere conatattato mi hanno mandato a stendere.....ad ogni modo vi aggiorno:

Ho spiegatoa Xenovision l'anomalia alla centralina , la centralina sfarfalla oltre al colore, ci sono problemi di tensione di alimentazione.
1° Punto non corretto: Xenovision richiede che la centralina venga restituita con spedizione a carico del cliente. La legge che tutela gli interventi in garanzia dice che tutti gli inerventi (spedizione compresa) sono al 100% a carico del venditore(parola di un consulente ALTROCONSUMO).

ok mando la centralina con spedizione ad un giorno a carico mio. La spedizione è puntuale dò gli estremi per la tracciabilità, avviso xenovision dell'arrivo e della consegna imminente, risultato : Mancata consegna e il pacco torna alle poste di roma.
Adesso mi dicono prima che non riusciranno a prendere il pacco e dopo cambiano versione e vanno a dire che il pacco non è mai arrivato!! Signori vi invito a vedere la cronologia sulle posteitaliane al servizio "dove quando" inserendo questo numero 05047503552, potrete osservare che il 9 dicembre c'è stato un tentativo di recapito mancato!!

NON RISPONDONO NEPPURE PIù ALL'EMAIL, sono furibondo adesso credo a ragione, perchè hanno dormito e adesso faranno tornare il pacco indietro ed io avrò buttato 166 euro + 8 euro di spedizione senza risolvere il problema. Tutto cioò si aggiunge ai problemi di consegna e ai led sbagliati che mi hanno mandato (positivo lato corto) e che dopo avermi accusato di incapacità nel montaggio e giurato il falso dicendo che gli altri utengi astra j non avevano avuto problemi a montare tali tipi di drl, mi hanno cambiato facendomi fare alla fine da cavia.

Gentili? mai avuto problemi del genere quando ho comprato su internet io sono uno di quelli! Avessi letto meglio prima

[mastroteo]

Ciao
anch'io ho avuto problemi con il kit
le lampade a led non mi sono durate niente si sono dissaldate da sole con il calore della lampada stessa