Spia "cercare il più vicino centro assistenza"

[vittocecco]

Quoto assolutamente tetteu... devi farti valere perché è semplicemente un tuo diritto

[Hal010]

oggi mi ha ricontattato la operatrice del servizio assistenza Opel che avevo chiamato giorni fa per spiegarle i miei dubbi sul fatto che avessi pagato un intervento a mio dire coperto da garanzia (appunto la candeletta). Mi ha detto di aver parlato con il tecnico di zona e con la concessionaria, i quali hanno affermato che l'intervento non rientra in garanzia. L'eventuale sostituzione invece della centalina che gestisce le candelette (che dovrei forse cambiare dopo un chek-up) invece è unìintervento gratuito.
La cosa invece più strana e direi anche più scorretta è invece che la sostituzione del gruppo dischi-pastiglie freni (intervento effettuato in contemporanea con la candeletta e di cui soffrono già altri possessori di Astra J) sarebbe stata a mie spese ma solo "grazie" ad un loro trattamento di favore non ho dovuto pagare nulla: cosaaaaaaaaa??? i dischi freni e pastiglie che, per un difetto di progettazione e/o meccanico si usurano precocemente (a me intorno ai 10k), e fondamentali per la sicurezza della vettura, uno se li dovrebbe pagare?????

[tetteu]

oggi mi ha ricontattato la operatrice del servizio assistenza Opel che avevo chiamato giorni fa per spiegarle i miei dubbi sul fatto che avessi pagato un intervento a mio dire coperto da garanzia (appunto la candeletta). Mi ha detto di aver parlato con il tecnico di zona e con la concessionaria, i quali hanno affermato che l'intervento non rientra in garanzia. L'eventuale sostituzione invece della centalina che gestisce le candelette (che dovrei forse cambiare dopo un chek-up) invece è unìintervento gratuito.
La cosa invece più strana e direi anche più scorretta è invece che la sostituzione del gruppo dischi-pastiglie freni (intervento effettuato in contemporanea con la candeletta e di cui soffrono già altri possessori di Astra J) sarebbe stata a mie spese ma solo "grazie" ad un loro trattamento di favore non ho dovuto pagare nulla: cosaaaaaaaaa??? i dischi freni e pastiglie che, per un difetto di progettazione e/o meccanico si usurano precocemente (a me intorno ai 10k), e fondamentali per la sicurezza della vettura, uno se li dovrebbe pagare?????

la puzza di bruciato si sente sin qui !!!
il CRC ha chiamato l'officina per chiedere se una candeletta rientra in garanzia ??? ma dove siamo ??
avranno telefonato in officina per chiedere come sono andate le cose , il meccanico avrà tirato in ballo qualche scusa , ed ecco la risposta del CRC !!!!!
il gruppo Dischi/Pastiglie fanno parte di un intervento speciale , la quale Opel è obbligata a sostituire in garanzia , manodopera compresa !!
senz'altro la candeletta serve a giustificare 1,5 Ore di manodopera per cambiare i dischi !!
se la centralina è la causa del "fulminamento" della candeletta sono obbligati a sostituirtela in garanzia
come ti ho scritto in precedenza FATTI restituire la candeletta , fagli scrivere il numero seriale sulla fattura della sostituzione e fagli mettere un timbro ......
se ti dovessero chiedere il perchè gli dirai che farai fare alla candeletta una perizia specifica presso un laboratorio della Bosh in Germania dove lavora tuo cugino .....
inoltre farai controllare da un altra officina se la candeletta che ti hanno sostituito fa parte del gruppo che c'è montato in origine ( prima che ti rifilino una candeletta qualsiasi )
voglio vedere cosa ti dicono .........

[arosafio]

ragazzi a me hanno risolto il problema era la farfalla del gruppo valvole d'aspirazione che in certe condizioni non si apriva bene, l'hanno sostituita in garanzia tutto

[vittocecco]

come ti ho scritto in precedenza FATTI restituire la candeletta , fagli scrivere il numero seriale sulla fattura della sostituzione e fagli mettere un timbro ......
se ti dovessero chiedere il perchè gli dirai che farai fare alla candeletta una perizia specifica presso un laboratorio della Bosh in Germania dove lavora tuo cugino .....
inoltre farai controllare da un altra officina se la candeletta che ti hanno sostituito fa parte del gruppo che c'è montato in origine ( prima che ti rifilino una candeletta qualsiasi )
voglio vedere cosa ti dicono .........

Teo... andiamo noi a parlare col responsabile di quell'officina?
Ma come sono messi? Hal010, fatti valereeeeee...

[tetteu]

Stamattina ho fatto una chiaccherata con un ispettore Opel .......mi sono ricordato questo argomento e gliene ho parlato
alla fine è venuto fuori che :
le candelette di preriscaldamento , come la centralina che le alimenta , sono tutti componenti elettrici/elettronici del motore
godono della garanzia di 24 mesi a patto che :
*l'auto non abbia superato i 40.000 Km il primo anno e 100.000 per il secondo anno
*sia stata tagliandata regolarmente
*non ci siano manomissioni di natura elettrica / meccanica
*sia mantenuta in maniera decorosa
non esiste un documento ufficiale dove sta scritto che le candelette SONO oppure NON SONO soggette ad interventi i garanzia , pertanto , a prescindere , vengono sostituite !!!
questo perchè NON E' materiale/componenti di consumo o tendenti a consumarsi con l'utilizzo !!!
detto questo , l'officina incriminata avrà raccontato chissà quali balle al CRC , il quale ha risposto solo come poteva

su consiglio di questo ispettore potresti chiedere un appuntamento con l'ispettore Opel della tua zona , al quale racconterai la vicenda .......
quindi mostrerai la fattura del pagamento INGIUSTO ed INGIUSTIFICATO , la mancata restituzione del componente sostituito , e la bella faccia tosta nel dirti che "grazie a loro" ti hanno sostituito i dischi freno , quando esiste un apposita campagna !!
detto questo ........... procedi come credi , ma non farti abbindolare !!!
oggi può essere la candeletta , domani può essere la frizione , dopodomani la turbina !!!!

[Hal010]

quindi si evince che la sostituzione di una candeletta può essere NON COPERTA da garanzia se fosse fulminata..ad es. O sbaglio? tanto non esiste nessun documento dove viene specificato..a quanto ho capito.
Per quanto riguarda la sostituzione dei dischi-pastiglie freno sono completamente d'accordo, non sapevo ci fosse una campagna richiamo da parte di Opel ma sicuramente i tecnici della officina appena gli ho spiegato il problema hanno subito capito quale era il problema senza fare ulteriori domande. Domani devo tornare appunto lì per il discorso della centralina di gestione delle candelette...vedremo....
Grazie tetteu.

[steneroz]

No, le modifiche elettriche/elettroniche non si riferiscono ad una candeletta fulminata, in quanto non l'hai fulminata volutamente te

[tetteu]

quindi si evince che la sostituzione di una candeletta può essere NON COPERTA da garanzia se fosse fulminata..ad es. O sbaglio?

Non esiste un documento ufficiale , specifico per le candele/centralina , ma essendo un componente interno del motore , come tale gode della garanzia di 24 mesi
in alcun modo è possibile manomettere le candelette , se si fulminano è per un problema elettrico e non per un problema di usura

FATTI VALERE !!!!!!!!

[Hal010]

Il calvario continua.
Giovedì scorso di nuovo quell'odioso messaggio: Assitenza prima possibile! Ieri ho consegnato la vettura in conce (sfruttando così anche il check invernale offerto da Opel) e il responso a vettura ritirata è sempre il solito, una candeletta bruciata (mi hanno ripetuto che fa parte di manutenzione ordinaria quindi non coperta da garanzia). Ora, avendo lasciato la macchina tutta la mattina e quasi tutto il pomeriggio e non avendo quindi assistito alla manodopera non ho ritenuto di intestardirmi nel farmi consegnare quel componente (avrebbero potuto darmente un'altra) però ho dimostrato tutta la mia insoddisfazione perchè nel giro di 3 mesi ho già sostituito 2 candelette e la centralina che le gestisce (quest'ultima in garanzia) per una spesa di circa 100€. Ne mancano altre 2 all'appello...spero di non dover tornare tra un mese....
Voto elettronica e affidabilità Astra (per ora): 4

[Jani85]

Ciao a tutti..oggi é capitata una cosa assurda alla mia astra..ho acceso la macchina e mi segnalava richiesta assistenza airbag e antifurto..in più restavano accese sul cruscotto la spia di pretensionamento delle cinture e del controllo di stabilità..ma la cosa più incredibile é che gli indicatori del cruscotto nn davano risposta!! le lancette della benzina,della velocità,del contagiri,dell'acqua..tutte ferme!! in più anche gli indicatori parziali dei chilometri,olio,autonomia,velocità ecc ecc si sono azzerati e nn succedeva niente..ho provato ad accenderla e spegnerla ma niente!!..poi per fortuna l'ho portata ad un conce Opel e l'ho fatta vedere ad uno del salone vendite..(sabato officina chiusa) ha provato lui e come x magia tutto si é ripristinato...mi ha detto che probabilmente ci sono dei sensori sporchi e che se voglio la porto x un controllo in officina in settimana..voi che ne pensate?..vi é mai successo una cosa del genere?..premetto che la macchina ha 16900 km e che nonostante quest'anomalia la macchina funzionava perfettamente..

[callisto]

Ciao a tutti..oggi é capitata una cosa assurda alla mia astra..ho acceso la macchina e mi segnalava richiesta assistenza airbag e antifurto..in più restavano accese sul cruscotto la spia di pretensionamento delle cinture e del controllo di stabilità..ma la cosa più incredibile é che gli indicatori del cruscotto nn davano risposta!! le lancette della benzina,della velocità,del contagiri,dell'acqua..tutte ferme!! in più anche gli indicatori parziali dei chilometri,olio,autonomia,velocità ecc ecc si sono azzerati e nn succedeva niente..ho provato ad accenderla e spegnerla ma niente!!..poi per fortuna l'ho portata ad un conce Opel e l'ho fatta vedere ad uno del salone vendite..(sabato officina chiusa) ha provato lui e come x magia tutto si é ripristinato...mi ha detto che probabilmente ci sono dei sensori sporchi e che se voglio la porto x un controllo in officina in settimana..voi che ne pensate?..vi é mai successo una cosa del genere?..premetto che la macchina ha 16900 km e che nonostante quest'anomalia la macchina funzionava perfettamente..

Non sara' quel problema che a causa di infiltrazioni d'acqua, fanno andare in tilt una delle tante centraline

viewtopic.php?f=219&t=46281