Tempi di consegna

[palmiro401]

sono stato ieri in concessionaria, auto ordinata il 27/03 previsto arrivo per la prima settimana di Giugno, mi hanno detto che è invece previsto per la 26a settimana dell'anno cioè tra il 28 giugno e il 4 luglio....uffa

il problema non è tanto la consegna, ma il fatto che a metà luglio parto per le vacanze e se (come presumo) ci fosse anche una settimana in più di ritardo dovrò partire senza la mia nuova macchinina speriamo siano puntuali

[ZioFerro]

Al fine di aiutare gli utenti meglio i tempi di consegna includo il presente calendario che include il numero delle settimane



Il consiglio è di fare un salto in concessionaria e informarsi periodicamente dei tempi previsti.
Da data di prevista consegna cambia parecchio in base allo [I links sono riservati agli utenti registrati. Registrati!Ti aspettiamo!] oltre che a tutti i fattori economico-sociali che possano influenzare, nel bene e nel male, la produttività della fabbrica a cui la produzione della propria auto è stata assegnata.

In termini pratici.. la mia dovrebbe arrivare la 20 settimana. Facendo due conti...

PS: la stessa immagine è stata riportata al primo post di questo topic per ritrovarla velocemente quando in futuro di saranno ulteriori pagine di interventi.

[Astra2010]

oggi sono stato in concessionario purtroppo le news non sono per niente buone...... ci sono ritardi ritardi e ritardi su tutte le consegne delle astra j, in particolare per quelle accessoriate con cosmo pack +10gg rispetto al normale ritardo!!!
la mia doveva essermi consegnata a fine maggio invece ci siamo spostati a fine giugno!!!! circa un mese di ritardo!!! sono arrabbiato nero!!! perchè capisco che non dipende dal concessionario però loro ci giocano moltissimo.
voglio dire, se a me il venditore dice che ci vogliono per esempio 60gg e poi ne passano 120gg a me chi mi tutela dato che sul contratto non è riportata la data esatta di consegna...????
poi il venditore per consolarmi mi ha detto che ordinando un'astra j diesel con pack cosmo oggi, considerando l'estate di mezzo, ci vogliono circa 120gg di attesa... ma è mai possibile??? mi sembra davvero eccessivo pur considerando il potenziale di questa nuova astra!

[MaurizioTN]

La cosa e' un po' piu' complessa. Io penso che ci sia qualche cosa che non va, semplicemente per il fatto che ci sono auto consegnate nei tempi previsti (anche meno) ed auto come nel mio caso che necessitano di oltre 120 giorni.
Obiettivamente non esiste una ragione specifica per tali ritardi, sono cazzate quelle della ENORME richiesta, dischi da 19, OPC pack e vaccate varie. Non mi spiego il fatto che la mia auto arrivi dopo 130 giorni (forse) mentre quella di un amico (molto ma molto simile) sia arrivata dopo nemmeno 70 giorni. Acquirenti che ricevono l'auto dopo 60, 70, 80 giorni, altri che dopo 140 giorni non sanno nulla.
La grossa mancanza di Opel italia e' stata la totale assenza di supporto ed informazioni agli acquirenti. Basta che fanno 2 righe sulla pagina di Opel e risolvevano.

[ZioFerro]

sui tempi di consegna ho avuto modo di parlarne direttamente con Opel Italia ed i merito a tutto ciò occorre valutare diversi fatto.

Il primo tra tutti è il [I links sono riservati agli utenti registrati. Registrati!Ti aspettiamo!] che va oltre le più rosee previsioni della casa e che purtroppo è stata presa alla sprovvista. La produzione può essere variata in maniera ridotta ed interventi strutturare agli impianti non sono certamente cosa immediata.
Nella gestione dell'ordine va un pò a fortuna, o meglio dipende da quale impianto a cui verrà assegnata la propria auto, ai vari optional scelti ed al sovraccarico degli impianti stessi.
Ogni ordire in base al motore scelto ed agli optional scelti viene assegnata ad una determinata catena produttiva ed ognuna di esse non è in grado di gestire tutti gli optional.
Alcune sono specializzate nel produrre le astra con tetto apribile, altre sono specializzate in alto.
Ogni variazione rispetto la dotazione standard dell'allestimento scelto non fa altro che allungare i tempi.

Secondo quanto detto sopra occorre notare come non tutte le astra vengano consegnate con notevoli ritardi. Secondo quanto discusso con la Opel Italia tante volte i disguido più grosso avviene proprio in concessionaria dove vengono forniti dei tempi alcune volte con una visione troppo ottimistica

[MaurizioTN]

sui tempi di consegna ho avuto modo di parlarne direttamente con Opel Italia ed i merito a tutto ciò occorre valutare diversi fatto.

Il primo tra tutti è il [I links sono riservati agli utenti registrati. Registrati!Ti aspettiamo!] che va oltre le più rosee previsioni della casa e che purtroppo è stata presa alla sprovvista. La produzione può essere variata in maniera ridotta ed interventi strutturare agli impianti non sono certamente cosa immediata.
Nella gestione dell'ordine va un pò a fortuna, o meglio dipende da quale impianto a cui verrà assegnata la propria auto, ai vari optional scelti ed al sovraccarico degli impianti stessi.
Ogni ordire in base al motore scelto ed agli optional scelti viene assegnata ad una determinata catena produttiva ed ognuna di esse non è in grado di gestire tutti gli optional.
Alcune sono specializzate nel produrre le astra con tetto apribile, altre sono specializzate in alto.
Ogni variazione rispetto la dotazione standard dell'allestimento scelto non fa altro che allungare i tempi.

Secondo quanto detto sopra occorre notare come non tutte le astra vengano consegnate con notevoli ritardi. Secondo quanto discusso con la Opel Italia tante volte i disguido più grosso avviene proprio in concessionaria dove vengono forniti dei tempi alcune volte con una visione troppo ottimistica

Puo' essere tutto ma nel mio caso erano gia' previsti 80 giorni per la consegna. Al 90 giorno ancora doveva entrare in produzione. Capisco l'enorme successo, capisco che GM abbia ridotto i propri dipendenti, capisco un sacco di cose ma non mi capacito del fatto che un colosso a livello mondiale non si preoccupi minimamente dei propri clienti. A loro non costa nulla mandare una lettera, email o telefonare per avvisare. Io sono vincolato al contratto firmato e pur sapendo che la mia autovettura non sara' consegnata in tempo sono OBBLIGATO ad aspettare meta' Giugno. Personalmente lo trovo molto scorretto. Ho chiamato il concessionario chiedendo l'annullamento del contratto visto che sia io che lui sappiamo che 80 gg + 60 gg sono pochi ma niente da fare. Mi trovo nella spiacevole condizione di dover rottamare a fine maggio o pagare il bollo sul mio vecchio rottame (magari per pochi giorni). Di fronte all'evidenza delle cose un minimo di elasticita' mentale da parte del concessionario ed Opel italia sarebbe stato gradito. Si e' letto di tutto sui vari forums dischi da 19 non omologati, opc pack che non esistono; io personalmente non ho ne uno ne l'altro e mi trovo a dover comunque aspettare oltre 120 giorni. Sicuramente se mi avessero avvisato NON avrei nemmeno valutato l'acquisco di Astra ma sarei direttamente passato ad un altra marca. Ricordo che il mio contratto e' stato firmato il 12 febbraio; ad oggi la mia auto e' solo sulla carta.
Sono felice che GM sbandieri ai 4 venti che con Astra abbia battuto ogni record di ordini ma credo che con Astra abbiano battuto anche ogni record di giramento di marxxi di molti clienti. 150.000 ordini.... chi ha ordinato questa settimana ricevera' l'auto a dicembre del 2011

[driego]

MaurizioTN ma tuttora sai se è almeno entrata in produzione??
Mi dispaice per la tua super attesa....anche a me stressa fes questa attesa però essendo che non ho così tanto bisogno che arrivi fino a quest estate non mi sto facendo un grosso problema, ma riesco a capire le persone come te che devono aspettare tanto e avrebbero la necessità di averla gia sotto il proprio sedere.... Gm italia purtroppo ha ragione, le concessionarie non possono scriverti i gg a casa, dovrebbero informarsi prima riguardo i tempi (a volte decisamente troppo ottimistici)....

[ZioFerro]

Puo' essere tutto ma nel mio caso erano gia' previsti 80 giorni per la consegna. Al 90 giorno ancora doveva entrare in produzione.

Maurizio mi spiace tanto ma tieni ben distinte le cose: se qualsiasi azienda lancia un prodotto ha dei tempi medi che vengono periodicamente aggiornati e comunicati ai loro distributori. Tu acquirente ti rivolgi al distributore e mai direttamente alla produzione motivo per il quale il tuo unico referente è e rimane la concessionaria che ha cannato abbondantemente le stime basandosi solo sul pregresso e non sulla situazione attuale.
Personalmente la mia l'ho vista nascere; di volta in volta assieme al mio referente ci aggiornavamo sullo stato della vettura. Ordinata a fine febbraio, inizialmente prevista il 40 gg, poi diventati 70, poi 90, poi 120. Poi ancora in produzione al 13 di maggio ma alla fine prodotta il 30 di aprile. In teoria dovebbere essere già in concessionaria ma lo stato a sistema la da "pronta per partire". Come avrai capito la produzione è molto molto soggetta a continue variazioni ma il grafe difetto qui è in concessionaria che ha sbagliato a comunicare i tempi e comunque ti ha coinvolto molto poco nel seguire l'avanzamento degli stati.

Vorrei inoltre ricordare che la produzione è del tutto dipendente da strutture che sono fuori gestione da Opel Italia che funziona solo come organo di distribuzione e promozione.

[MaurizioTN]

MaurizioTN ma tuttora sai se è almeno entrata in produzione??
Mi dispaice per la tua super attesa....anche a me stressa fes questa attesa però essendo che non ho così tanto bisogno che arrivi fino a quest estate non mi sto facendo un grosso problema, ma riesco a capire le persone come te che devono aspettare tanto e avrebbero la necessità di averla gia sotto il proprio sedere.... Gm italia purtroppo ha ragione, le concessionarie non possono scriverti i gg a casa, dovrebbero informarsi prima riguardo i tempi (a volte decisamente troppo ottimistici)....

Guarda, il concessionario puo' anche essere stato un po' ottimista ma la settimana scorsa Opel Italia non mi sapeva dare una data di inizio lavori... Per questo dico che c'e' qualche cosa che non quadra.... Spero vivamente sia solo un problema di "aggiornamento della lista degli ordini" perche' in caso contrario la vedo veramente dura.
Ho come data ultima il 13 Giugno. 80gg + 60gg sono comunque tanti e non sono disposto ad aspettare ulteriormente. Spero che ad un certo punto arrivi Raffaella Carra' con la mia auto urlando Carràmba! Che sorpresa.

[Astra2010]

io personalmente non mi sento di accusare la opel. o per lo meno non completamente. parliamoci chiaro ragazzi!!! su questo lancio dell'astra le concessionarie ci hanno e ci stanno sguazzando dentro... i venditori hanno bisogno di strappare contratti e le concessionarie di vendere vendere vendere, stanno quindi cavalcando l'onda. è quindi ovvio che quando un cliente va ad acquistare l'astra loro non si sento di dire che c'è da aspettare 80-120gg, ed ecco che si cominciano a sentire mille frottole riguardo i tempi di consegna...
prendete il mio caso. io ho preso un'astra che mi è stata data come in arrivo, 1mese circa di attesa, e invece ora scopro che ci sono ritardi di almeno un altro mese... allora mi chiedo, chissà i venditori a quanti altri clienti avranno detto ce n'è una in arrivo... bè questa è una presa in giro vera e propria.
la colpa che do all'opel è quella di aver permesso alle concessionarie di calvacare quest'onda, avrebbero dovuto obbligare i venditori a mettere su ogni contratto la data reale di consegna. almeno la settimana di consegna.
capisco che all'inizio non era facile ma ad oggi non mi venissero a dire che non è possibile stabilirlo...
comunque chi ci rimette la faccia è solo l'opel perchè le concessionarie sapete che fanno??? vi dicono noi che c'entriamo è l'opel che ci manda le macchine in ritardo!!! ecco cosa ci dicono!!!
io della mia concessionaria non mi fido più, da ora in poi i miei rapporti avverranno solo direttamente con opel italia!

[MaurizioTN]

Il problema e' che Opel Italia di dice: "senti il tuo concessionario, le notizie che abbiamo noi sono quelle che hanno loro". Fine della storia. Non si discute sul fatto del successo della nuova nata in casa Opel ma della totale assenza di supporto dal customer care. Loro sanno che la gente deve aspettare mesi oltre la data riportata sul contratto.

[marius66]

sperimo in bene io l'ho ordianata il 21 maggio e mi hanno detto che per fine luglio dovrebbe esserci io spero perchè due mesi sono lunghi e poi dopo c'è agosto quindi si slitta a settembre speriamo di averla per luglio

Ps come si mette la firma

[ZioFerro]

Il problema e' che Opel Italia di dice: "senti il tuo concessionario, le notizie che abbiamo noi sono quelle che hanno loro". Fine della storia. Non si discute sul fatto del successo della nuova nata in casa Opel ma della totale assenza di supporto dal customer care. Loro sanno che la gente deve aspettare mesi oltre la data riportata sul contratto.

la cosa brutta è che quello che ti dicono è vero
vedono esattamente quello che vede la concessionaria e ricerche più approfondite per eventuali anomalie7ritardi particolarmente lunghi etc è la stessa concessionaria a doverle commissionare.

Ps come si mette la firma

in alto dal pannello di controllo utente

[palmiro401]

Ragazzi, telefonato oggi al customer care opel, settimana prevista ancora la 26a, la macchina è in fase 33 (allineata per la produzione al 25/5 faranno in tempo con la spedizione e tutto ?!?!?!?
mah

[luigigustav]

Contratto firmato il 30 marzo 2010.
Ai 90 giorni previsti nella scrittura con la concessionaria vanno ad aggiungersi i 45 giorni di "tolleranza" previsti nello stampato standard delle condizioni generali di vendita OPEL edizione 11/2005.
Verbalmente, il giorno della stipula e sui dati fino allora raccolti, il concessionario mi indica come possibile consegna fine maggio primi giugno.
Apro una parentesi.
Studiando il mercato, i blog, le notizie ufficiali ed i forum, risulta chiaro che la macchina oggetto dei nostri desideri ha un buon successo nelle pur agitate acque in cui versa GM e quindi OPEL; sembra addirittura che nel primo trimestre si tocchi il + 43 % nelle vendite (da un articolo Quattroruote) e nei primi 5 mesi dell'anno siano già arrivati a 150 mila ordini sulle 180 mila previste in un anno. Risulta quindi chiaro il "boom" di richieste, alla quale OPEL non si è presentata preparata...diciamo una sorpresa anche per loro.
Decido quindi di passare con cadenza mensile dal Concessionario ed il 30 aprile l'aggiornamento non certo per la consegna slitta a fine giugno.
Sono stato ieri, 31 maggio 2010, e una volta scrutato il famigerato "planner" che i concessionari dovrebbero ricevere settimanalmente (in effetti quello di ieri portava la data del 31/05/2010) l'addetto alle vendite ha telefonato direttamente ad un suo numero di riferimento (probabilmente lo stesso Centro Assistenza di cui si parla nei post precedenti).
Risultato....l'auto non è ancora in produzione e la consegna indicata dovrebbe essere il 23 luglio...2010 spero.
La pazienza è la virtù dei forti....ma forse ho capito perchè finora non avevo mai optato per un'auto nuova!

[ZioFerro]

il problema non è tanto la consegna, ma il fatto che a metà luglio parto per le vacanze e se (come presumo) ci fosse anche una settimana in più di ritardo dovrò partire senza la mia nuova macchinina speriamo siano puntuali

guarda... la mia tra mille ritardi doveva essere arrivata già da tempo; doveva arrivare ieri ed invece nulla. ora forse dovrebbe essere appena arrivata da poco, domani è festa, giovedì la forse la immatricolano e forse, spero, la ritiro subito se riesco a far partire subito l'assicurazione. Non per ultimo sabato parto in ferie ed ancora non ho una macchina

[Lothar]

Ciao sono nuovissimo del forum.
A me è arrivata Venerdi scorso, ma non faccio testo perchè ho preso un'aziendale con 5000 Km.
Sicuramente posso dire che sono supersoddisfatto, l'ho già provata un pò in tutte le situazioni meno la sera tardi per apprezzare il sistema AFL III - Adaptive Forward Lighting.
1.7 CDTI 125 CV nera, COSMO PACK 18"e appunto sistema AFL III, rivestimento in pelle.
se volete delle impressioni personali chiedete pure, sarò felice di rispondervi.
Lothar

[sand-blasted]

Ciao Lothar, non chiederci se c'interessano le tue impressioni personali, perché ovviamente la risposta è sì, quindi puoi parlarne in questa discussione già aperta sulle 1.7 125 cv come la tua

viewtopic.php?f=202&t=35945

Se poi metti in firma le caratteristiche della tua nuova Astra dal pannello di controllo utente, è ancora meglio.

[luigigustav]

Aggiornamenti freschi di giornata, riguardanti la tipologia di Astra indicata in firma.
Oggi 85° giorno dall'ordine, ho provato a contattare il Customer Care Italia della OPEL.
Premessa....al 60° giorno, dal concessionario e con telefonata in diretta alla mia presenza, viene inidcata come consegna la 29^ settimana, anche se l'auto ancora è in "fase 33".
Ritornando ad oggi, ho preferito By-passare il concessionario, anche se al 90° giorno sarò nuovamente alla loro porta, ed ho avuto brutte notizie dal Centro Assisitenza Clienti Opel Italia; con estrema cortesia, l'operatore ha verificato il Job Number che il concessionario mi aveva fornito, e mi ha comunicato che per le Astra Cosmo sono in difficoltà con la produzione e le successive consegne, tanto che ora la prevista consegna del mio ordine è slittata alla 31^ settimana e quindi la prima settimana piena di agosto.
Chiaramente ho aperto un numero di pratica in maniera da venir informato circa i successivi passaggi dell'auto, che ad oggi risulterebbe in "fase 32" ??? se il telefono non mi ha ingannato.
Non voglio però allarmare il popolo astrista, questa ribadisco è solo una notizia legata al mio ordine...ma se tanto mi da tanto....!!!
Vi terrò aggiornati...sempre che nel frattempo non scadano i termini contrattuali...e allora aihmè addio Astra...e Opel.
Un saluto a tutti....forza e coraggio....

[ZioFerro]

da 33 è tornata a 32????