Aiuto : Bolletta dopo disdetta infostrada

[BELFAGOR]

Il giorno 24/11/2010 (data esatta da verificare stasera) tramite raccomandata disdico infostrada.
Mi comunicano solo telefonicamente che la linea verrà staccata il giorno 12/12/2010
Arriva una bolletta per il periodo 11/10 fino al 10/12 ed io pago.
Nel frattempo mi trovo dinuovo in telecom da circa il 12/12/2010.
Adesso mi arriva una bolletta da pagare per il periodo 11/12 fino al 10/2/2011, bolletta semplice senza nessuna scritta riguardante conclusione contratto o simili, una bolletta normale insomma.

io dal 12/12/2010 sono con telecom però.

E' regolare tutto questo ? Devo pagarla quella bolletta e poi l'eventuale spesa di disattivazione?

Come diamine devo procedere ?
Per ulteriori info che magari mancano nei dati chiedete pure.

Grazie mille anticipatamente.

[ricluss]

Stessa cosa successa a noi in ufficio.
Operatore differente servizi differenti (solo adsl),disdetta data da loro per accorpamento di società (Tin.it che è diventata Telecom Italia) modalità però molto ma molto simili se non uguali

Raccomandata di disdetta loro datata 06/09/2010 dove dicono che a far data 60 gg data della loro disdetta (ossia 06/11/2010) la linea adsl sarebbe stata disdettata per accorpamento di società.Se non avessimo fatto richiesta di passaggio a Telecom con Alice ci sarebbe stato l'automatico distacco dell'utenza.
Noi non abbiamo rinnovato con Telecom ma abbiamo fatto con altro operatore che già ci copre la telefonia.Miracoli dei miracoli arriva la fattura di novembre-dicembre 2010 (che in realtà sarebbe anche corretta se non fosse che la cifra copre il canone di 2 mesi) e poi pure quella di gennaio-febbraio 2011 Furbetti i miei cari operatori.
Chiamo l'assistenza si rimpallano la cosa tra un tasto 1 ed il tasto 4 della tastiera (come odio i risponditori automatici )
Alla fine risponde un operatore e dopo aver spiegato la cosa cade la linea.Rifaccio la prassi riesco nuovamente a parlare con un operatore mi mette in attesa per almeno 10 minuti tempo nel quale io non ho riattaccato....dopo un pò riattacca la comunicazione ed esordisce "Ah...è ancora li????" Ed io rispondo "Certo nel frattempo ho pure fatto pausa cappuccino e brioches..... " e questo sbuffa...ahahah LUI sbuffa!!!!!!

Per farla breve mi dice che la disdetta non risulta e che la linea è ancora attiva....Mi da un numero di fax a cui spedire tutta la documentazione....
Oggi è arrivata la nota di credito con tanto di scuse per gennaio-febbraio e per la parte di novembre e dicembre

Per farla breve,non pagare prova a contattarli e spiegagli bene la cosa e fai seguire tutto da qualcosa di scritto oppure paga per la cifra che gli dovresti e lascia in sospeso quello non dovuto,vedrai che si fanno vivi

[BELFAGOR]

Grazie ric ora cercherò di contattarli.
Le compagnie possono appoggiarsi a riscossori tipo gestline o simili ?

[ricluss]

Le compagnie possono appoggiarsi a riscossori tipo gestline o simili ?

Questo non te lo so proprio dire....Però leggi [I links sono riservati agli utenti registrati. Registrati!Ti aspettiamo!]

[gambo]

stessi casini in ufficio dove ho lavorato quest'estate, ti fanno diventare matto!!! perdeva ogni giorno minimo un'ora tra una telefonata e un'altra per risolvere il problema e mandare fax, raccomandate ed email...mi sa che ci vuole tanta pazienza

[BELFAGOR]

Mi sa che ora devo preparare una lettera fatta per bene con tutti i dettagli, da mandare via mail e raccomandata a/r a loro e già che ci sono a qualche adcosumo (o come si chiamano ) per conoscenza, il più sarà trovare gli indirizzi corretti di tutti compresi infostrada.

[ricluss]

Più scrivi e meglio scrivi più risultati ottieni fidati

[lubimta]

Grazie ric ora cercherò di contattarli.
Le compagnie possono appoggiarsi a riscossori tipo gestline o simili ?

La Wind-infostrada ha una sua società che si chiama "gestione rischi".
Li conosco perché hanno provato a farmi il pacco.

In breve:
Ho dato regolare disdetta e poi ho traslocato. Dopo più di 6 mesi mi arriva un sms dove m chiedevano di contattare un certo numero per info sulla mia pratica.
Provo a chiamare, e mi risponde un tipo arrogante che mi dice che sono 6 mesi che non pago le bollette.
Io obbietto che ho dato disdetta e sono 6 mesi che non ricevo bollette. Nei contratti questi signori scrivono che il semplice fatto che loro hanno spedito equivale alla ricezione. Mentre se devi scrivergli lo devi fare con raccomandata A/R se no non vale.
Alla fine ho piantato un casino con la infostrada e mi hanno detratto i canoni in eccesso ed ho pagato solo la disdetta.

Che ladri.

[BELFAGOR]

Infatti sto preparando la raccomandata, al momento però non trovo l'indirizzo dove inviarla.
Poi leggevo su internet che conviene mandarla perconoscenza anche ai vari "aiuti al consumatore" (adesso non mi viene il termine esatto) sapete dirmi qualè il più famoso e magari avete anche un indirizzo ?

[klingklang]

Piccolo aneddoto: qualche anno fa avevo l'ADSL di Libero, non ricordo se 640K o 2Mb. Fatto sta che a un certo punto hanno proposto l'upgrade gratuito (che comunque era facoltativo) a una velocità superiore.... io ho aderito, e da quel momento sono stato 4 mesi senza ADSL (un dramma, per me). Dopo una lunghissima battaglia legale a suon di fax, telefonate con attese infinite e infine raccomandate A/R, sono riuscito a disdire per loro inadempienza, e sono passato ad altro operatore. Pochi giorni dopo.... zac! Mi arrivano le bollette di tutte le mensilità non godute Gli ho telefonato con gli occhi iniettati di sangue e gli ho detto "vedete di emettere delle note di credito PRIMA DI SUBITO altrimenti è la volta che vi denuncio!" e così hanno fatto, con tante scuse... questione chiusa. Ma loro ci provano sempre, metti che le bollette le paga qualcuno che non è al corrente dei casini successi!